KOSTENLOSE RÜCKSENDUNG INNERHALB VON 30 TAGEN
Wir bei Solenn verstehen, dass der Kauf eines Schmuckstücks im Internet Fragen aufwerfen kann. Deshalb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihren Kauf bequem zu Hause zu testen. Wenn Sie nicht ganz zufrieden sind, können Sie das Schmuckstück innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises an uns zurückschicken, dies gilt auch für personalisierten Schmuck.
RÜCKGABEOPTIONEN
Rücksendung für Erstattung
Wenn das erhaltene Schmuckstück nicht Ihren Erwartungen entspricht, haben Sie die Möglichkeit, es gegen Erstattung des Kaufpreises an uns zurückzuschicken.
Rückerstattungen von Bestellungen werden nach Erhalt und Prüfung des Schmuckstücks innerhalb von 12 Tagen vorgenommen.
Austausch
Wenn Sie das erhaltene Schmuckstück gegen ein anderes Modell aus unserer Kollektion umtauschen möchten, ist dies ebenfalls möglich.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Um die 30-tägige Rückgabegarantie in Anspruch nehmen zu können, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
- Das Schmuckstück muss sich in einwandfreiem Zustand befinden und darf nicht getragen worden sein.
- Das Schmuckstück darf nicht Gegenstand eines früheren Antrags auf Änderung der Größe gewesen sein.
- Sie haben bei einem früheren Kauf nicht bereits eine endgültige Rückgabe für ein anderes Schmuckstück vorgenommen.
- Bei einer Bestellung mit mehreren Artikeln gilt die volle Rückgabe nur für ein einziges Schmuckstück, um Missbrauch vorzubeugen.
- Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erfolgen, wobei das Datum des Poststempels maßgeblich ist.
Rückgabe und Umtausch von Schmuck, der in die französischen Überseegebiete geliefert wurde, sind möglich, können aber mehr Zeit in Anspruch nehmen und Zollgebühren verursachen.
UNSERE GARANTEN
Kostenlos
Der 30-Tage-Rücksendeservice ist völlig kostenlos. Solenn übernimmt die Rücksendekosten für das französische Mutterland, die französischen Überseegebiete sowie für mehrere europäische Länder.
Versicherung
Jedes Paket, das Sie an uns zurückschicken, ist automatisch über Solenn versichert, sodass Sie keine zusätzliche Versicherung abschließen müssen. Achten Sie lediglich darauf, dass Sie einen Versandnachweis aufbewahren.
RÜCKGABEVERFAHREN
Wenn Sie mehr über das Rückgabeverfahren erfahren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter [Telefonnummer], oder per E-Mail an hello@solennbijoux.com.
