RETOUR GRATUIT SOUS 30 JOURS
Chez Solenn, nous comprenons que l’achat d’un bijou en ligne peut susciter des interrogations. C’est pourquoi nous vous offrons la possibilité de tester votre achat confortablement chez vous. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez nous retourner le bijou pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant sa réception, y compris pour les bijoux personnalisés.
OPTIONS DE RETOUR
Retour pour Remboursement
Si le bijou reçu ne répond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de nous le retourner pour un remboursement.
Échange
Si vous souhaitez échanger le bijou reçu pour un autre modèle de notre collection, cela est également possible.
CONDITIONS DE RETOUR
Pour bénéficier de la garantie de retour de 30 jours, les conditions suivantes doivent être remplies :
• Le bijou doit être en état impeccable et ne doit pas avoir été porté.
• Le bijou ne doit pas avoir fait l’objet d’une précédente demande de modification de taille.
• Vous n’avez pas déjà effectué un retour définitif pour un autre bijou lors d’un achat précédent.
• Dans le cas d’une commande contenant plusieurs articles, le retour intégral n’est applicable qu’à un seul bijou afin de prévenir les abus.
• Le retour doit être effectué dans un délai de 30 jours après la réception, avec le cachet de la poste faisant foi.
Les retours et échanges pour les bijoux livrés dans les DOM-TOM sont possibles mais peuvent nécessiter plus de temps et entraîner des frais de douanes.
NOS GARANTIS
Gratuité
Le service de retour sous 30 jours est entièrement gratuit. Solenn prend en charge les frais de retour pour la France Métropolitaine, les DOM-TOM, ainsi que pour plusieurs pays européens.
Assurance
Tout colis que vous nous retournez est automatiquement assuré par Solenn, vous n’avez donc pas besoin de souscrire une assurance supplémentaire. Assurez-vous simplement de garder une preuve d’envoi.
PROCÉDURE DE RETOUR
Pour en savoir plus sur la procédure de retour, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle par téléphone au [numéro de téléphone], ou par email à hello@solennbijoux.com.
