La marca Solenn
1¿Por qué elegir Solenn?
Solenn es más que una marca de joyería; es una expresión de pasión y artesanía, donde cada pieza se diseña con una meticulosa atención al detalle. A diferencia de otras joyerías, Solenn se centra en la autenticidad y la personalización, ofreciendo a cada cliente la oportunidad de participar en la creación de sus joyas, haciendo que cada pieza sea realmente única.
2¿Dónde se fabrican las joyas Solenn?
Todas las joyas Solenn se fabrican meticulosamente a mano en nuestro taller, cerca de Burdeos. Usamos métodos tradicionales mejorados con innovaciones modernas para garantizar la calidad y la durabilidad.
3¿Tiene Solenn tiendas físicas?
Solenn favorece una experiencia íntima y personalizada del cliente a través de su sitio web y de eventos exclusivos, en lugar de las boutiques tradicionales. Organizamos regularmente pop-up stores y encuentros en distintos lugares para que nuestros clientes descubran nuestras creaciones de forma personal.
4¿Puedo comprar joyas Solenn en las pop-up stores?
Sí, nuestras pop-up stores y eventos efímeros ofrecen la oportunidad de comprar joyas Solenn directamente. Estos eventos son la oportunidad perfecta para explorar nuestra gama, obtener asesoramiento personalizado y vivir la experiencia Solenn.
5¿Ofrece Solenn vales de descuento?
Solenn ofrece ocasionalmente promociones y vales de descuento, en particular con ocasión del lanzamiento de nuevos productos o de eventos especiales. Para mantenerse informado de estas ofertas y beneficiarse de nuestras promociones, animamos a nuestros clientes a suscribirse a nuestro boletín de noticias y a seguirnos en las redes sociales.
Pedidos y entregas
1¿Cuánto cuesta el envío a Solenn?
Solenn ofrece entrega gratuita en Francia continental. Para los envíos internacionales, los costes varían en función del destino y se indicarán claramente durante el proceso de pedido.
2¿Cuáles son los plazos de entrega?
Nuestras joyas se preparan con cuidado y precisión, por lo que necesitan de 2 a 5 días para su elaboración. Una vez enviadas, espere de 2 a 3 días para Francia continental y hasta 10 días para el resto del mundo.
3¿Ofrecen seguimiento de pedidos?
Por supuesto. En cuanto se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento para que pueda seguir su evolución hasta la entrega.
Devoluciones y reembolsos
1¿Cómo devuelvo un producto?
Si no está completamente satisfecho con su compra, dispone de 30 días para devolvernos el producto en su estado original. Consulte nuestra página de devoluciones para obtener más información al respecto.
2¿Cómo funciona el proceso de devolución de Solenn?
Una vez que hayamos recibido y validado la devolución de su producto, el reembolso se efectuará a través del método de pago original. Este proceso puede tardar hasta 14 días tras la recepción del artículo devuelto.
Productos y servicios
1¿De dónde proceden sus materiales?
Nuestros materiales, como el oro de 14 quilates y la plata 925, proceden de proveedores fiables y éticos. Garantizamos la calidad y durabilidad de cada pieza que fabricamos.
2¿Sus joyas se fabrican en Francia?
Sí, cada joya se diseña cuidadosamente y se fabrica a mano en nuestro taller cerca de Burdeos, lo que garantiza la calidad artesanal y la atención al detalle.
Seguridad y confidencialidad
1¿Cómo garantiza la seguridad de las transacciones en su sitio web?
Nuestro sitio utiliza protocolos de encriptación avanzados para proteger todas las transacciones. Puede comprar con confianza, sabiendo que sus datos están protegidos.
2¿Cuál es su política de privacidad?
Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Su información solo se utiliza para procesar sus pedidos y nunca se comparte con terceros sin su consentimiento explícito.
