La Marque Solenn
1Pourquoi choisir Solenn ?
Solenn est plus qu’une marque de bijoux ; c’est une expression de passion et d’artisanat, où chaque pièce est conçue avec une attention méticuleuse aux détails. Contrairement à d’autres bijoutiers, Solenn mise sur l’authenticité et la personnalisation, offrant à chaque client la possibilité de participer à la création de son bijou, ce qui rend chaque pièce vraiment unique.
2Où les bijoux Solenn sont-ils fabriqués ?
Tous les bijoux Solenn sont méticuleusement fabriqués à la main dans notre atelier situé près de Bordeaux. Nous utilisons des méthodes traditionnelles enrichies par des innovations modernes pour garantir qualité et durabilité.
3Solenn dispose-t-elle de boutiques physiques ?
Solenn privilégie une expérience client intime et personnalisée à travers son site en ligne et des événements exclusifs plutôt que des boutiques traditionnelles. Nous organisons régulièrement des pop-up stores et des rencontres dans divers lieux pour permettre à nos clients de découvrir nos créations de manière personnelle.
4Peut-on acheter des bijoux Solenn durant les pop-up stores ?
Oui, nos pop-up stores et événements éphémères offrent la possibilité d’acheter directement les bijoux Solenn. Ces événements sont l’occasion idéale pour explorer notre gamme, obtenir des conseils personnalisés et vivre l’expérience Solenn en direct.
5Solenn offre-t-elle des bons de réduction ?
Solenn propose occasionnellement des promotions et des bons de réduction, particulièrement lors de lancements de nouveaux produits ou d’événements spéciaux. Pour rester informé de ces offres et profiter de nos promotions, nous encourageons nos clients à s’abonner à notre newsletter et à nous suivre sur les réseaux sociaux.
Commandes et Livraisons
1Combien coûte la livraison chez Solenn ?
Chez Solenn, la livraison est gratuite en France métropolitaine. Pour les livraisons internationales, les frais varient selon la destination et seront clairement affichés lors du processus de commande.
2Quels sont les délais de livraison ?
Nos bijoux sont préparés avec soin et précision, nécessitant 2 à 5 jours pour la préparation. Une fois expédiés, comptez 2 à 3 jours pour la France métropolitaine et jusqu’à 10 jours pour le reste du monde.
3Proposez-vous un suivi de commande ?
Absolument. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre son avancement jusqu’à la livraison.
Retours et Remboursements
1Comment puis-je retourner un produit ?
Si votre achat ne vous satisfait pas totalement, vous avez 30 jours pour nous retourner le produit dans son état d’origine. Consultez notre page de retour pour tous les détails sur la procédure à suivre.
2Comment fonctionne le processus de remboursement chez Solenn ?
Une fois que nous recevons et validons le retour de votre produit, le remboursement est effectué via le mode de paiement initial. Ce processus peut prendre jusqu’à 14 jours après la réception de l’article retourné.
Produits et Services
1D’où proviennent vos matériaux ?
Nos matériaux, y compris le gold filled 14 carats et l’argent 925, sont sourcés de fournisseurs fiables et éthiques. Nous garantissons la qualité et la durabilité de chaque pièce fabriquée.
2Vos bijoux sont-ils fabriqués en France ?
Oui, chaque bijou est soigneusement conçu et réalisé à la main dans notre atelier près de Bordeaux, assurant une qualité artisanale et une attention particulière à chaque détail.
Sécurité et Confidentialité
1Comment assurez-vous la sécurité des transactions sur votre site ?
Notre site utilise des protocoles de cryptage avancés pour sécuriser chaque transaction. Vous pouvez effectuer vos achats en toute confiance, sachant que vos données sont protégées.
2Quelle est votre politique de confidentialité ?
Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Vos informations sont uniquement utilisées pour traiter vos commandes et ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement explicite.
