DEVOLUCIÓN GRATUITA EN 30 DÍAS
En Solenn somos conscientes de que comprar joyas por Internet puede plantear dudas. Por eso le ofrecemos la oportunidad de probar su compra en la comodidad de su propia casa. Si no queda completamente satisfecho, puede devolver la joya para obtener un reembolso completo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción, incluidas las joyas personalizadas.
OPCIONES DE DEVOLUCIÓN
Devolución para reembolso
Si las joyas que recibe no cumplen sus expectativas, puede devolvérnoslas para que le reembolsemos su importe.
El reembolso de los pedidos se efectúa tras la recepción e inspección de las joyas, en un plazo de 12 días.
Intercambio
Si desea cambiar la joya que ha recibido por otro modelo de nuestra colección, también es posible.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para beneficiarse de la garantía de devolución de 30 días, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- Las joyas deben estar en perfecto estado y no deben haber sido usadas.
- La joya no debe haber sido objeto de una solicitud de cambio de talla anterior.
- No ha realizado ya una devolución definitiva por otra joya de una compra anterior.
- En el caso de un pedido que contenga varios artículos, la devolución íntegra sólo se aplicará a una joya para evitar abusos.
- Las devoluciones deben llevar matasellos de correos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción.
Las devoluciones y cambios de joyas entregadas en los departamentos y territorios franceses de ultramar son posibles, pero pueden llevar más tiempo y conllevar gastos de aduana.
NUESTRAS GARANTÍAS
Gratis
El servicio de devolución de 30 días es totalmente gratuito. Solenn se hace cargo de los gastos de devolución para Francia metropolitana, los departamentos y territorios franceses de ultramar, así como para varios países europeos.
Seguros
Cualquier paquete que nos devuelvas está automáticamente asegurado por Solenn, por lo que no necesitas contratar ningún seguro adicional. Sólo asegúrate de guardar el comprobante de envío.
PROCEDIMIENTO DE RETORNO
Para obtener más información sobre el procedimiento de devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono en el [número de teléfono], o por correo electrónico en la dirección hello@solennbijoux.com.
