30일 이내 무료 반품
솔렌은 온라인에서 주얼리를 구매할 때 의문이 생길 수 있다는 것을 잘 알고 있습니다. 그렇기 때문에 집에서 편안하게 제품을 테스트해볼 수 있는 기회를 제공합니다. 완전히 만족하지 않으시면 수령 후 30일 이내에 주얼리를 반품하고 맞춤 제작 주얼리를 포함하여 전액 환불받을 수 있습니다.
반환 옵션
환불을 위한 반품
받은 주얼리가 기대에 미치지 못하면 반품하여 환불받을 수 있습니다.
주문에 대한 환불은 주얼리 수령 및 검수 후 12일 이내에 이루어집니다.
교환
수령한 주얼리를 컬렉션의 다른 모델로 교환하고 싶으시다면 이 또한 가능합니다.
반환 조건
30일 환불 보장 혜택을 받으려면 다음 조건을 충족해야 합니다:
- 주얼리는 완벽한 상태여야 하며 착용한 적이 없어야 합니다.
- 해당 보석이 이전에 사이즈 변경 요청을 받은 적이 없어야 합니다.
- 이전에 구매한 다른 주얼리 품목에 대한 최종 반품이 아직 이루어지지 않았습니다.
- 여러 품목이 포함된 주문의 경우, 남용을 방지하기 위해 주얼리 한 개에 대해서만 전액 반품이 적용됩니다.
- 반품은 수령일로부터 30일 이내에 소인이 찍혀 있어야 합니다.
프랑스 해외 부서 및 지역으로 배송된 주얼리에 대한 반품 및 교환은 가능하지만 시간이 오래 걸리고 관세가 부과될 수 있습니다.
당사의 보증
무료
30일 반품 서비스는 전액 무료입니다. 솔렌은 프랑스 수도권, 프랑스 해외 부서 및 지역, 그리고 여러 유럽 국가의 반송 비용을 부담합니다.
보험
반송하는 모든 소포는 Solenn에서 자동으로 보험에 가입하므로 별도의 보험에 가입할 필요가 없습니다. 발송 증빙만 잘 보관하면 됩니다.
반환 절차
반품 절차에 대한 자세한 내용은 [전화번호]로 전화하거나 다음 주소로 이메일로 고객 서비스 부서에 문의하시기 바랍니다. hello@solennbijoux.com.
