保証と修理
1年保証
Solennでは、ご注文いただいたすべてのジュエリーに、隠れた欠陥や製造上の不具合をカバーする1年間の保証をお付けしています。ソレンのジュエリーは、品質に細心の注意を払って作られています。私たちのコミットメントの証として、欠陥が証明された場合には、ジュエリーの修理を承ります。問題が発生した場合、ジュエリーを検査し、欠陥の原因を特定します。弊社に責任がある場合は、ジュエリーの修理と返品にかかる費用を負担いたします。この保証は、当社の工房以外で修正または修理されたジュエリーには適用されませんのでご注意ください。.
修理または改装
お客様のジュエリーが、欠陥や製造上の不具合に関連しない修理や修復を必要とする場合（衝撃、傷、保証期間外のサイズ直しのご要望など）、この作業は可能であれば、お客様のご負担で行われます。弊社の工房でジュエリーを検査した後、正確な見積もりを作成いたします。このプロセスを開始するには、弊社にご連絡ください。お見積もりが承認されましたら、必要な修理を施し、速やかにお返しいたします。.
透明性と誠実さ
透明性と誠実さはSolennの重要な原則です。ジュエリーをぶつけたり、引っ掛けたりして破損した場合は、率直にお知らせください。そうすることで、状況を正確に把握し、適切な修理方法をご提案することができます。何が起こったのかを理解することで、ジュエリーを修理するだけでなく、今後の事故を防ぐための注意事項をアドバイスすることができます。お客様が安心してジュエリーをお楽しみいただけるよう、最善の解決策をご提案いたします。.
